Ｑ＆Ａ・・・インターネット編・ＯＳ編・ＣＡＤ編・プリンタ編・データ編・サービス編・価格編・発送編・キャンセル編・支払い編

【インターネット編】

Ｑ）送付ファイルは圧縮した方がよいのですか？

当店はADSLで接続しておりますので、無圧縮でもかまいませんが、メールの添付ファイルは容量が制限されていますので、一般的には圧縮された方がよいと思われます。
圧縮ソフトはStufflt（.sit、.sea）またはLHAが一般的のようです。当方ではStuffltを用意しております。

Ｑ）注文したのに返事がないのですが？

print@niibii.comに送信いただくとメール自動返信しておりますので、返事がない場合は当方のサーバがダウンしているか、メールアドレスが違っているのかもしれません。
お電話なり、FAXなりでご連絡ください。

Ｑ）ホームページでは連絡方法はメールのみになっていますが、FAX、電話には対応していないのですか？

当店の業務は、お客さまからのデータ送信がすべてです。

こちらの都合で申し訳ありませんが、データ管理のためにお客様にはメールでの連絡をお願いいたしているところです。勿論FAXでも同じですが、ネットに接続されている方は一般にはメールの方が手軽だと思われます。
電話につきましては、主にトラブル処理用に考えております。当店に手落ちなどございましたらご遠慮なくお電話ください。

通信媒体にはそれぞれ特徴があります。電子メールは利便性が高く経済的です。FAXは即時性があり手軽です。電話は緊急を要する場合やトラブル処理に優れています。今後ともそれぞれの長所を生かして使ってゆきたいと考えております。

Ｑ）貴社のネットワーク環境をおしえてください？

自社では維持・セキュリティ面を考慮して、インターネットのネットワークは出来るだけアウトソーシングで対応しています。
ホームページはアイルのヴァーチャルサーバホスティングサービス（BASIC）で運用いたしております。
ファイル転送は大阪ガスさんの無償サービス「宅ファイル便」に便乗させてもらっています。

Ｑ）宅ファイル便で送ろうとすると「ファイル名が長すぎます」とエラーになるのですが？

どうもMacOSの拡張フォーマット（HFS+）もくしはＩＥが原因のようです。
お客さまの記憶媒体でHFS（以前のMacフォーマット）でフォーマットされているものがありましたらそこにファイルを移してみてください。

【OS編】もどる

Ｑ）Windowsには対応しないのですか？

自社は基幹ＯＳをMacintoshとしております。
今後サーバを構えて、Windowsパソコンも導入する考えはありますがまだまだ構想の段階です。
もともと自分がCADで仕事していた際にWindows用ドライバばかりでMacでのCAD出力の選択肢がすくなかったことがこのサービスの動機でした。
したがって今後ともMac分野を中心に業務をおこなってゆく予定です。

なお、PDFファイルなりEXCEL・VectorWorksなりのMac・Win完全互換データの場合は一度データを送付ください。こちらで出力確認して見積もりさせていただきます。

Ｑ）WindowsのデータでもMacに変換できれば出力できますか？

一度データを送ってみていただければ、当方で見積をさせていただきます。

パソコンの世界はもちろん、特にCAD分野では極端なWindows市場です。
このため多くのMacソフトにWindows版があります。
Vectoreworks、Excel、Illustrator。どれもWindows版があり、またどれもMac・Win互換を謳っています。
Mac・Winのファイル変換が可能なのは事実ですし、当店でも外部とのデータ交換はほとんどMac・Win変換でやりとりしてきました。
とくにExcelではVisualBASICマクロも含めて、これまでMac・Win変換に問題が起きたことは一度もありません。
しかしMac・Win変換はパソコンの世界では常々問題になっていることもまた事実です。
やはりWin→Macのデータ交換にはどうしても若干の無理が生じるようです。
具体的にはtext処理、フォント、ファイル圧縮方法、Win-Mac間のヴァージョンの相違などでしょうか。
我が社の場合Macを基幹OSとしているので、Windowsのデータには自信がもてないというところがネックになっています。

Ｑ）MacOS�ｨには対応していますか？

現在MacOS9.0とOS Xの両方に対応しております。

Vectoreworks　はヴァジョン11.0.1です。

【ＣＡＤ編】もどる

Ｑ）対応CADはVectoreworksだけですか？

現在Vectoreworks以外のMacintoshCADの導入を検討中です。
もしそういったCADでのプリントアウトのご希望がありましたら当店までご連絡ください。

Ｑ）DraftingCADは出力できませんか？

当店もDraftingCADを備えておりますが、これはＡ２版までしか出力できませんので、当店の業務の対象外としております。

Ｑ）ひとつのファイルにレイヤを組み合わせていくつもの図面を描き込んでいます。それらの組み合わせて出力できますか？

Vectoreworksには一般CADのレイヤ機能に加えて、クラス機能というクロスレイヤ機能があります。
いろいろなレイヤ・クラス設定をしている場合はVectoreworksの「図面登録機能」を使って出力したい画面を設定しておいてください。
それぞれ図面登録した名称を指示してもらえば、ひとつのファイルから各図面を出力できます。

Ｑ）Vectoreworksのファイル共有を利用しています。出力の際に問題はないですか？

ファイル共有の場合は、１）共有図面、共有シンボルをプリント用ファイルに取り込む、２）共有するファイルごとデータ送信する、のふたつの方法があります。
こちらで開いた画面が共有を反映しているかどうかを一度PDFなりで返信して相互に確認の必要があるかもしれません。

Ｑ）VectoreworksはJWCADのファイルに対応していると聞いたのですが、出力できますか？

一応試験的に受け付けておりますので、一度ファイルを送付してみてください。ただしWinのJW-CADファイルをMacのVectoreworksで開くことになるので、確実に受け渡しが行われるかどうかはまだ不明です。また料金につきましては別途割り増しとなりますので、見積もりをご確認ください。

Ｑ）個人的にDIYなどの設計でＣＡＤを使いたいと考えているのですが、使用方法などを相談できますか？

Vectoreworksのことでよろしければ是非ご質問ください。わかる範囲でお答えいたします。また、土木製図の事例につきましては土木とCADのページで紹介しておりますので参考にしてください。

【プリンター編】もどる

Ｑ）カンバス地などのポスター用紙は扱っていませんか？

当店のHPDesignJet800psは大判ポストスクリプトプリンタということで、簡単なグラフィック出力が可能です。
これまでタペストリーなどは大量生産の規格商品しかありませんでしたが、これからは個人のインテリアとしてオリジナル製作をしたいとお考えのお客さまもおられるかとおもいます。
個人的な利用でしたらどうぞお気軽に見積をお申し付けください。
特殊用紙につきましては当店もパンフレットを作成しておりますし、ＨＰのhp designjet純正用紙のホームページでもご覧いただけます。
詳しくは「サンプル版」などをご依頼の際にパンフレット希望と明記しておいてください。

なお、特殊用紙は取り寄せるのに日数がかかり、また価格も高額になります。
また、当店はCAD専門店ですので、美しさが要求されるプリントでは、やはり印刷関連の出力専門店には劣っております。
具体的には、カラーが染料系インクのため屋外での展示に向かないなどの欠点がございます。
Macにはいくつか出力センターがありますので、業務用などの用途は他店も検討してみてください。

Ｑ）出力にはどれくらい期間がかかりますか？

出力は２日（48時間以内）を心がけておりますが、用紙の在庫がなく取り寄せる場合は２週間程度かかります。
用紙がない場合は、その旨を見積メールで連絡させていただきますので、発注の際にご判断ください。
一般に普通紙（インクジェット普通紙Ａ１、コート紙Ａ１）は在庫を確保しております。

Ｑ）用紙の大きさが規格値と違っているのはなぜですか？

プリンターにはそれぞれ出力できない規定の幅があり、これをマージンと呼びます。
Ａ０版ロール紙の場合は普通よりだいぶ広い用紙幅（マージン）を撮っています。
また当店の事情として、Ａ２出力にＡ１の用紙を縦に流用しているので、Ａ２出力の場合に上下方向のマージンが各１７ミリと広めになるという事情もあります。
こういうように一般的に、印刷機械にはそれぞれ固有のマージンがあるので、製本の際に基準線（トンボ）で裁断しているようです。

Ｑ）ＪＩＳ規格通りの出力がほしいのですが？

（１）ＪＩＳの規格用紙（マージン無し）のロール紙を使う方法と（２）従来の用紙をＪＩＳ規格寸法にカットする方法があります。

（１）の方法はＣＡＤ設定とＪＩＳ用紙を用いる方法です。
最近は用紙幅がマージン無しのＪＩＳ規格ピッタリ版というのが出ておりますので、このロール紙を使って、かつ用紙設定をマージン分狭めれば規格寸法通りの出力が可能です。
ただし、この方法だとマージン分の作図エリアが削除されますので、あらかじめ削除されるだけ小さな寸法で作図しておく必要があり、現実的ではありません。ただしMacPlotProドライバはこの設定が標準なようです。

（２）の方法は出力後にひとつひとつ裁断してゆく方法です。
出力後に裁断するので手間がかかり厳密な寸法とはなりませんが、規格エリアだけの作図エリアが確保できます。
当店では出力したそのままをお送りしておりますが、ご要望のあるお客さまには（２）の裁断方法にてＪＩＳ規格相当の寸法でお送りいたします。
この場合別途見積となりますのでご連絡ください。
標準的な手数料としては、Ａ２で100円／枚、Ａ１で200円／枚、Ａ０で400円／枚程度です。

【データ編】もどる

Ｑ）データが大きいのでCD-RかＭＯで送りたいのですが？

宅ファイル便（１００ＭＢ）に収まらない程度のファイル容量の場合、当店のパソコンの処理能力を超えていると考えられます。
ただ通信状況の関係から、どうしても補助記憶媒体での入稿をご希望の場合があろうかと思われます。
その場合は、別途見積りさせていただきますのでご検討ください。なお自社にはMOがありませんので、CD-Rでの入稿をお願いすることとなると思います。また大容量のデータの場合、自社のMacでは処理できない可能性もありますので、その場合はご容赦ください。

CD-RやＭＯなどの補助記憶媒体の場合、その都度、入稿と返送で送料費と送付期間が余計にかかります。
またリアルタイムでのデータ確認もできなくなります。短期的にはめんどうでも、長期的に見るとインターネットの通信網を利用する方が時間と費用の節約になると考えております。このためメール添付、宅ファイル便などによるファイル転送をおねがいいたしております。

Ｑ）PDFファイル（Win）は出力できますか？

PDF（adobeのacrobat書類）は出力可能です。
PDFには線画、塗画、CADデータ、ビットマップデータなどの分類はありませんので、出力単価は当店で見積もらせていただきます。

また、一般にPDFファイルはMacやWinなどのOS環境を問いませんのでMac以外のデータもお受けしております。

Ｑ）DXFファイルでの入稿はダメですか？

DXFファイルではフォントなどがうまく表示されないようです。
一度データを送付いただければ確認いたします。

DXFファイルは中間ファイルといって基本データの受け渡し用のフォーマットで、これでは図面としては出力できません。
これまで測量コンサルさん、大手ゼネコンさんなど数社と設計業務でファイル交換をしたことがありますが、頂いたDXFファイルはどれも結局下書き程度にしか利用できませんでした。また他のCAD出力センターさんにDXFファイルの出力をお願いしたこともありますが、これも結局品質的に原図には利用できませんでした。

当店の出力業務を離れて土木設計のお話しさせていただくと、これまでデータ交換でもっとも重宝したのは、測点のXY座標一覧データでした。データ形式はExcelでもテキストでもSIMAフォーマットでもどれでもかまいません。土木事業では座標点で測量、設計、施工管理してゆくので、ただ単に図形データだけ受け取っても利用価値が少ないようです。

Ｑ）送ったデータは返してもらえますか？

デジタルデータの返却には意味がないので、この場合はこちらのデータを消去してほしいとの意味かと思われます。
当店では納品後の返品対応やデータ修正に備え、また今後のマーケティングの基礎資料として、一応お客様のデータを保管させていただいております。
データの流出がご心配だということでしたら、発注時にその旨をメールに記載していただきましたら業務完了後に消去いたします。
ただし発送管理のためのサムネイル画像（ＦＡＸ程度の低画質データ）などは残りますのでご了承ください。

また、もともとメールなどでインターネット上を流れるデータには完全なセキュリティはございません。
特許申請図や新製品キャンペーンなど重要なデータは別途機密保護をご検討ください。